投票调查中出现的问题

投票调查中在查看结果时，看到有部分的粉丝出现此如下图的这种情况，没有粉丝头像和昵称，也不能点击。此种情况是因为此粉丝是取消了关注，还是其他的什么原因呢？

点击导出结果，这些有问题的显示的也和正常的不一样，如下图：

本帖最后由 3a32e719b1a5 于 2016-6-21 12:46 编辑

您好，创建活动的店铺名麻烦提供一下呢，我们关注一下原因哦～

有赞-云栖 发表于 2016-6-21 14:34
您好，创建活动的店铺名麻烦提供一下呢，我们关注一下原因哦～

店铺名称：齐步购

您好，这些是QQ投票的粉丝哦，有赞只能获取到部分信息，会这样显示的呢～

有赞-云栖 发表于 2016-6-21 15:42
您好，这些是QQ投票的粉丝哦，有赞只能获取到部分信息，会这样显示的呢～ ...

这个投票活动是必须关注才能投票的，QQ投票的粉丝应该不能投票的。

您好，在QQ环境下，粉丝可以不关注公众号就进行投票的哦，因关注操作是针对微信环境下的呢～