系统自动关闭的订单，为什么没有返回库存？

您好，麻烦提供下订单编号。

有赞-马群芳 发表于 2016-6-21 11:04
您好，麻烦提供下订单编号。

比如：订单号: E20160622090435044669123   ，我们后台设置的是20分钟内，未付款自动取消订单，已到时间了，系统也没自动取消，也没返回库存，最后是我们自己手动取消的...

您好，订单拍下占用库存，取消的情况下库存是不会返回的，您可以手动添加库存。另外没有自动取消的问题，这边现在看到单子已经是关闭状态，没有办法去核实了，后面如果还有这样的问题，建议在时间到了之后先不要手动操作，提供给我们这边去处理。

有赞-马群芳 发表于 2016-6-22 11:45
您好，订单拍下占用库存，取消的情况下库存是不会返回的，您可以手动添加库存。另外没有自动取消的问题，这 ...

订单号：E20160623090144037070894   ‘后台设置的是20分钟内，未付款自动取消订单’，已到时间了，系统也没自动取消，也没返回库存，请尽快给查看下！！

您好，这单看到是超时未付款订单关闭的状态喔。

有赞-马群芳 发表于 2016-6-23 10:14
您好，这单看到是超时未付款订单关闭的状态喔。

我设置的明明是20分钟内，未付款自动关闭，但是都30分钟了，延迟了得有10来分钟，才自动关闭的！这个有延迟？还是怎么回事？

您好，这个是关闭延迟还是其他别的原因，现在不好判断，因为后台看到是已经关闭的，看不到对应的关闭时间，建议您碰到此类情况，可以提供下对应的截图凭证。