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日常使用问题归档»系统自动关闭的订单,为什么没有返回库存?

系统自动关闭的订单,为什么没有返回库存?

东方扒鸡 2016-06-21 570 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
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    有赞-马群芳   青铜   2016-06-21 | 只看该作者
    您好,麻烦提供下订单编号。

      东方扒鸡 青铜   2016-06-22 | 只看该作者
      有赞-马群芳 发表于 2016-6-21 11:04
      您好,麻烦提供下订单编号。


      比如:订单号: E20160622090435044669123   ,我们后台设置的是20分钟内,未付款自动取消订单,已到时间了,系统也没自动取消,也没返回库存,最后是我们自己手动取消的...

        有赞-马群芳   青铜   2016-06-22 | 只看该作者
        您好,订单拍下占用库存,取消的情况下库存是不会返回的,您可以手动添加库存。另外没有自动取消的问题,这边现在看到单子已经是关闭状态,没有办法去核实了,后面如果还有这样的问题,建议在时间到了之后先不要手动操作,提供给我们这边去处理。

          东方扒鸡 青铜   2016-06-23 | 只看该作者
          有赞-马群芳 发表于 2016-6-22 11:45
          您好,订单拍下占用库存,取消的情况下库存是不会返回的,您可以手动添加库存。另外没有自动取消的问题,这 ...


          订单号:E20160623090144037070894   ‘后台设置的是20分钟内,未付款自动取消订单’,已到时间了,系统也没自动取消,也没返回库存,请尽快给查看下!!

            有赞-马群芳   青铜   2016-06-23 | 只看该作者
            您好,这单看到是超时未付款订单关闭的状态喔。

              东方扒鸡 青铜   2016-06-23 | 只看该作者
              有赞-马群芳 发表于 2016-6-23 10:14
              您好,这单看到是超时未付款订单关闭的状态喔。


              我设置的明明是20分钟内,未付款自动关闭,但是都30分钟了,延迟了得有10来分钟,才自动关闭的!这个有延迟?还是怎么回事?

                有赞-马群芳   青铜   2016-06-23 | 只看该作者
                您好,这个是关闭延迟还是其他别的原因,现在不好判断,因为后台看到是已经关闭的,看不到对应的关闭时间,建议您碰到此类情况,可以提供下对应的截图凭证。

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