客户遇到一个情况，以前买过几次了，然后这

客户遇到一个情况，以前买过几次了，然后这次购买，点进去还需要重新填写地址，然后领的优惠券也不能用，显示是灰色的。
她就是领取了优惠券，回去下单用的时候又没看到有。
而且，正常来说，她去到付款那个页面，我能看到未付款订单的才对，可是她的我是看不到任何内容的

收货人：徐女士13910999212

您好，您让这位客户点一下支付，然后再退出，您就可以从后台了哦～您检查一下您店铺里面的优惠券有没有失效。

怎么会失效，都根本显示不了优惠券。

你没细看，出现了几个问题：
在同一个微信下，领了优惠券，但去到支付环节就看不到优惠券。

买过几次了，还是要填地址。

正常地，不用点支付都能看到后台未付款订单。

请再核实一下，谢谢

您好，是这样子的哦，您的优惠券是不是设置的是满多少钱才能够使用呢？如果没有达到您设置的金额，优惠券是不能够进行的使用的哦～由于最近系统升级的问题，所以导致您需要重新填写地址，您可以重新填写之后再进行测试，如还有问题，请发帖咨询我们～

没有，优惠券没问题，满足条件了。

而且客户反应，点不了支付的按钮

而且，也根本看不到优惠券可选

请您提供下您设置的优惠券截图给我们。