退款成功后为何后台仍显示维权状态？

问题一：
这笔订单是5月18日提交的。客户下单后，发现拍错了，经过后台协商之后，申请退款并成功退款。但维权状态一直存在于后台中，无法清除。请问是怎么回事？我们该如何处理？

问题二：


该笔订单是因为运费补贴订单。但因为客户选择的是送礼订单，我们一直点击发货。请问该如何处理？

您好，这边帮您进行核实一下，请您耐心等待～

您好，第一笔订单：E20160518114334031855502，帮您查询到您还有没有同意退款，需要您查询到该笔订单点击－查看详情－状态（选择退款中）－点击同意买家退款，您还没油同意退款所以会存在维权到状态哟～
第二笔订单：E20160505132556018917140，送礼订单没有完全领完的情况下是不可以进行发货的呢，建议您这边选择该订单－查看详情－选择在线退款－将款项退回给买家，然后在让买家重新补拍邮费哦。