不包邮商品退货运费问题

顾客自己买了店内的商品，不包邮的，但是买完收到货后不知道什么原因就是要退货。为什么显示的都是全额退款，不包邮商品退货不是应该只退商品款吗？为什么运费也要加上去？？

这个需要商家跟买家协商解决的，买家可以选择退全款，也可以退部分

楼上正解。

这样感觉不太好啊。如果买家不接受扣除运费，那不是很麻烦？或者买家恶意下单后退货那不是很惨？

您好，如果是非质量问题的，买家个人意愿要求退换货的退回运费以及卖家第一次发货的运费由申请人承担。（包邮商品除外）您和买家协商不成的话，可以拒绝买家的退款请求。