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商家版APP客服咨询»您好,我要更改送礼订单状态在哪里更改呢,

您好,我要更改送礼订单状态在哪里更改呢,

36df0fc8ca4b 2016-06-16 164 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
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    有赞-云栖   黄金   2016-06-16 | 只看该作者
    您好,您是想对送礼订单发货吗?送礼订单必须客户主动分享礼单并被领取,商家才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货,送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的,钱无法结算。 建议: 1、主动联系买家,让买家从商品详情页右上角“我的记录”去找到礼单分享出去并领取填写收货信息,有了发货按钮再发货。 2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取,商家可在送礼详情页直接操作“在线退款”退款给买家。面向买家的送礼功能教程:http://wap.koudaitong.com/v2/feature/1c4yt20t0

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        有赞-云栖   黄金   2016-06-16 | 只看该作者
        您好,您是需要更改什么状态呢?不太明白您的需求呢,能再详细说明一下吗~

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            有赞-云栖   黄金   2016-06-17 | 只看该作者
            您好,已经与您说明了哦,请参考1楼方式,如订单已超出15天,并且您已发货。请按以下方式

            送礼订单需要买家将链接分享之后,由领取人领取并填写收货地址,您的后台才会出现发货按钮,送礼订单有效期为15天,超过时间无法领取,并且商品数量为多少份,就需要领取多少次,如果您的店铺不适合送礼功能,建议您进行关闭:进入有赞pc后台-应用和营销-我要送礼-关闭,为了减少用户的资损,有赞协助您处理一次送礼订单哦,请亲按照以下格式发送邮件哦:
            请提供需要处理的订单编号,用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
            发送到service@qima-inc.com   
            我们协助处理时间为5-7个工作日,因为要统一批量操作,后期关注一下订单情况哦

            邮件标题:送礼订单处理
            邮件内容:
            1、店铺名:
            2、问题描述:
            3、社区帖子链接:
            4、整理好的需帮助处理的订单表格,以及凭证(比如:联系买家的聊天记录等)。

            提醒:我们只处理这一次,如后续再发生未填写收货地址就发货的,不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

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