功能“联系卖家”，网页客服收不到信息

我通过联系卖家的功能给自己的店铺发信息，结果网页客服收不到，店铺的营销功能也没有信息，这怎么解决？

其他相关情况：
1.我只使用1个客服，没有多客服。因此不存在分流的问题。
2.我的状态是在线。
3.我重新加载过。
4.我所有提示都开了。

您好，请您稍等，我们这边帮您核实一下～

有赞-朦朦 发表于 2016-6-16 11:36
您好，请您稍等，我们这边帮您核实一下～

已经确认了，是接待人数设置的问题。因为以前的关键词回复信息太多，导致接待人数一下子就爆满了，后面发的信息都进不来~

好的，感谢您对有赞的支持～