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顾客订单核销时出现错误，这个问题是第一次

健力源 管理员 2016-06-15 363 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： -快乐厨房-
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顾客订单核销时出现错误，这个问题是第一次发生，扫码核销和手动核销都失败了 怎么回事
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    有赞-大糯米   游客   2016-06-15 | 只看该作者
    您好，请问核销失败的提示是什么，麻烦截图上传下。还有提供下对应的订单号，我们核实下。
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      健力源 管理员 楼 青铜   2016-06-15 | 只看该作者
      发送不过去图片
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        健力源 管理员 楼 青铜   2016-06-15 | 只看该作者
        发过去了
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          健力源 管理员 楼 青铜   2016-06-15 | 只看该作者
          核销提示这个
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            有赞-大糯米   游客   2016-06-15 | 只看该作者
            您好，目前核销主要使用扫码的方式，建议您让客户在会员中心中找到我的优惠券对应的二维码进行核销。
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              健力源 管理员 楼 青铜   2016-06-15 | 只看该作者
              后台没有设置任何优惠券 顾客不可能得到阿
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                健力源 管理员 楼 青铜   2016-06-15 | 只看该作者
                扫描显示验证出错
                赞 ···
                  有赞-大糯米   游客   2016-06-15 | 只看该作者
                  您好，您核销的优惠券是通过什么方式获取的，且确定下是否已经进行核销。
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                    健力源 管理员 楼 青铜   2016-06-15 | 只看该作者
                    是顾客下单成功后出示订单二维码 到店里 我们给他核销 但是不成功 就是刚才发的那个图片 不是优惠券
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                      有赞-大糯米   游客   2016-06-15 | 只看该作者
                      您好，是虚拟商品的订单是么，请您提供下订单号，我们核实下。
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