公众平台留言怎么后台无法即时收到？

刚才测试在公众平台上留言，但是授权的有赞客服端无法即时收到是什么原因，如何调整？
另外，我设置的自动回复是否也可以在公众平台上作回复呢？怎么没有反应？如何调整？

您好，您先查看一下管理员是否设置接待客户了哦~新添加的管理员默认离线状态~同时，您了解一下多客服的消息规则哦~https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。核实下店铺设置的自动回复是可以在公众平台回复的，设置的模糊回应，会根据买家的关键字自动回复，设置的全匹配的话，需要买家打出完整的关键字，才会自动回复哦。