我们店铺没有注册过，但是提示店铺名已存在

我们店铺没有注册过，但是提示店铺名已存在。这个怎么办？我搜索也没搜到这个店铺的存在啊。

您好，您想要的店铺已经被注册就无法注册，您在哪里无法搜到呢？
请将以下凭证单独上传附件发至ipr@qima-inc.com；我们会在7个工作日内回复处理；
1、企业营业执照
2、法人身份证正反面
3、商标注册证明（以上材料，如复印件需加盖品牌方公司红色公章，请勿打包上传）
邮件格式：
公司名称：XXX
店铺名称：XXX
所遇问题：注册品牌名称被注册，无法认证