买家无法修改退款原因

买家申请退款，但是退款原因不正确，我拒绝了之后，买家要重新申请退款，找不到页面了，是什么原因啊？

找不到页面请提供截图

客户反映找不到订单页面的，且让客户提供截图非常不方便，我给你提供订单号，你帮忙查一下行吗？急····
订单号: E20150215205429371870     订单号: E20150215141020632431

LifeTrend 发表于 2015/3/27 下午5:40:22 客户反映找不到订单页面的，且让客户提供截图非常不方便，我给你提供订单号，你帮忙查一下行吗？急····
订单号: E20150215205429371870     订单号: E20150215141020632431

亲，您现在反馈的是客户在手机会员中心看不到订单，我需要客户的手机截图，您给我订单我是查得到的，但是对客户要修改维权申请没有帮助。需要您将这个问题凭证截图给我，我核实之后才知道问题出哪，怎么给您解决

客户都找不到订单页面还怎么截图，能不能直接帮忙处理掉，我们给客户退款就好了，现在是客户找不到页面没办法申请退款，我们后面也没办法退款，这2个单就永远挂在这里，钱也退还不了给客户

客户都找不到订单页面还怎么截图，能不能直接帮忙处理掉，我们给客户退款就好了，现在是客户找不到页面没办法申请退款，我们后台也没办法退款，这2个单就永远挂在这里，钱也退还不了给客户

LifeTrend 发表于 2015/3/27 下午6:23:23 客户都找不到订单页面还怎么截图，能不能直接帮忙处理掉，我们给客户退款就好了，现在是客户找不到页面没办法申请退款，我们后台也没办法退款，这2个单就永远挂在这里，钱也退还不了给客户

亲，查看不到购物记录的问题已经解决。请您告示客户打开您店铺的会员中心——我的购物记录查看自己的维权订单。如果客户反馈还是没有，请提供客户说的没有订单页面的截图，这样方便给技术跟进处理