【退款】我的退款迟迟没有到账

你好，我在6月2日主动申请2笔退款，有赞账户余额也够退，但是到今天13日了，退款依然显示在退回微信，没有确认到账，跟客户沟通，她的微信银行卡绑定没有中途更换，查询后钱未到账，也未退回到微信账户。

客户购买时，是绑定的微信银行卡购买的。
请速回答如何处理，谢谢

您好，明天白天帮您咨询一下相关工作人员，请您耐心等待。

您好，非常抱歉让您久等了。和财务确认过了，这一两天就会到账，到时候还没收到可以再来反馈。