您好。我公司有一项服务是租赁业务，涉及到

您好。我公司有一项服务是租赁业务，涉及到押金。顾客退还产品后，我申请了主动退款，但是我如何判断退款是否成功了？我无法主动联系客户。

我是第一次使用这个功能，但好像失败了，不知如何联系客户，比较着急。

您好，您可以进入订单详情查看买家的联系电话进行联系，若与买家协商一致需要进行退款，可以进入PC端店铺后台-订单-所有订单，进入订单详情，在小计金额处，操作主动退款即可。
如果操作成功，可到订单详情—小计金额（有主动退款）处，查看退款进程～
目前涉及到退款资金流需要经过有赞、财付通、银行三方平台进行审核对接的，退款到账需要一个过程，周期为3-15个工作日

多谢！很及时的回复

是否是随时可以发起主动退款呢？即便是7日完成交易后也可以吧？

您好，目前分销订单、货到付款订单、多人拼团未成团订单，其余订单商家可以主动退款的呢～支付超过时间较久的订单，例如1年，也无法在线退款呢～

好的 没那么久哒 最多一个月

好滴，那问题不大的呢，不能退款的订单类型注意一下哦～

分销订单是什么意思？我是比较奇怪 我的租金就不能退款 押金就可以主动退款 难道是自动识别了？

您好，通过有赞分销平台产生的订单就是分销订单哦。租赁手执式甲醛 / PM2.5检测仪商品的订单，如果买家是有支付过钱款的，也是可以退的呢，入口参考以上内容。如果有些订单没有入口，麻烦提供订单号我们关注一下呢～