怎样完成充值

你好请问怎样完成充值

您好，您是指店铺余额的充值吗？

早上好：是的，不知道怎样进入充值介面

您好，操作路径：微商城后台－资产—我的收入，可用余额下面有个充值的按钮。

微商城后台在哪里

您好，我看到您是微小店商家，微小店不需要充值喔。

我有一笔退款要收，昨天电话客服告诉我要充值到利润金额才能收退款的

您好，麻烦提供下订单编号。

E20160509215545070799679

您好，这个订单是交易完成状态，买家没有发起退款申请。

这个订单我上月12号收到货，13号跟商家沟通换小一码，他叫我寄回去换，寄回去一直没有回音，上月28号我打电话跟你们客服沟通，她31号回短信说已帮我跟进退款，昨天我又打电话问客服，她又说我余额不足，不能退款，要求我充值够该货物当时的利润60元，才能完成退款，所以我才问你们怎样充值