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维权问题

小恶作剧 2016-06-12 205 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 咔米嗒官方旗舰店
微信公众号: kamida_ym
公众号昵称: 咔米嗒官方互动平台
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有一单客人发起维权
1:因为买家拍错物品,收到货后发现货品不对,填写退货理由,质量问题,或者发错货,实际是买家问题,这样的维权理由对商家会有影响吗?
2:买家申请退货后,商家同意,一直没有收到货,后台会不会时间一到自动打款给你买家
3:“退款长期未处理,撤销申请”这个是什么意思,因为我是自有支付,所以钱还没打给买家,还是说这个的意思是买家没有填写退货订单号,取消买家退款?
谢谢大牛,一一解答!

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    有赞-烧饼   游客   2016-06-12 | 只看该作者
    您好,1、没有影响2、不会。商家同意后需要买家上传退款物流信息之后点击确认,商家这边才会是否收到货,是否同意退款。3、如果在这个需要买家上传物流信息的时候,买家未操作,系统就默认买家取消申请。

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