我5月18号提交消费保障退保证金的要求，至今没进展

我5月18号提交消费保障退保证金的要求，至今没进展
我交的时候弄错了，交到测试店铺里，我要求退回，然后再交到正式营业的店铺里，可至今还没解决，请问怎么回事

您好，核实到您店铺有个5月12号的订单，还没有交易完成， 所以导致保证金无法审核退还噢，订单预计今天会完成，如果是测试需要关闭的话，请您到店铺后台，订单－订单详情－商品小计，进行主动退款进行关闭订单。