退款（退款发起到客户收到钱）时间是多少天 ？

客服 你好，我3月20日在后台发起了退款
但是直到3月26日 客户还是没有收到退款的钱
麻烦帮我处理下 或给个说明

亲，在线退款正常到账时间是3~15个工作日，与那路径退款。请你跟客户解释一下，让客户耐心等待

有赞运营团队：
  亲，关于退款， 退款发起日至今已经20天了，工作日也快有15天了，客户天天催   
为什么系统还没退了？

胡来 发表于 2015-3-26 12:02
亲，在线退款正常到账时间是3~15个工作日，与那路径退款。请你跟客户解释一下，让客户耐心等待 ...

有赞运营团队：
  亲，关于退款， 退款发起日至今已经27天了，工作日也已经超过15天了，客户天天催   
为什么系统还没退了？

OVER888 发表于 2015/4/13 上午11:44:00
为什么系统还没退了？

您好，具体是哪一笔订单请提供订单编号，以便核实处理

订单号: E20150320110605338277 微信安全支付－代销
外部订单号: 1007320256201503200034482213 支付流水号: 20150320110611821740
麻烦查下，亲

OVER888 发表于 2015/4/15 下午4:26:05 订单号: E20150320110605338277 微信安全支付－代销
外部订单号: 1007320256201503200034482213 支付流水号: 20150320110611821740
麻烦查下，亲

亲，这笔订单，买家发起“退款并退货”，商家同意维权，需要买家完成退货的流程，填写退货的物流单号提交，商家后台点击确认收到退货，系统退款，维权结束（如果买家实际没有收到货，只是选择错了理由，则要买家虚拟完成退货的流程，商家确认收货，系统才会退款）