你们的客服电话是多少？我想直接电话咨询一

你们的客服电话是多少？我想直接电话咨询一下保证金的问题

您好，暂时我们还没有开通商家热线哦～建议您发帖咨询，关于保证金的问题我在这边给您做一个简单的介绍，目前开启店铺不强制缴纳保证金。保证金只有两种情况才需要缴纳，第一种是加入分销供货商，需要缴纳5000元交易保障保证金和1000元分销保证金。第二种是需要实物商品订单发货后即可结算（正常是实物商品客户未确认收货的情况下发货后7天自动结算），需要缴纳5000元交易保障保证金。您有不懂的地方还可以再进行发帖咨询哦～

保证金我们缴纳了，但是我们希望贵公司出一份合同，证明是收了我们的保证金，还有到时候保证金怎么退回来，你们那个收款证明太简单了，收据你们又不能开

您好，有赞目前暂不支持开保证金的收据，但如果您需要收据的话，可以向有赞申请收款证明（加盖公章），其效力与收据相同。请发送店铺名称，公司抬头，收货地址，保证金类型到邮箱：chenfanfan@youzan.com，进行申请。

那个收款证明太简单了，不可以签一份合同吗？

您好，暂时是没有办法的哦～您可以查看下之前的帖子https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=430307

那我要退回保证金要怎样搞？

抱歉，这么晚才回复给您，您可以再商家版后台保证金中选择退出保证金，在申请时间之前订单全部完成的情况下十个工作日退回5000元保证金。具体可以看下：https://bbs.youzan.com/forum.php ... d=281275&extra=