送礼订单卖家完全被动，一点保障都没有

客户购买产品送礼给朋友，客户本身信息未留存，送给的朋友联系后多次认为不是他买的，后来就不接听电话了。这时候15天后难道我们商家就只能等着费用被退回？明明快递都已送到，还不能结款。非常不合理！请予以解决！

您好，送礼订单是需要由买家领取后才可以收到货款的哦～，根据您的订单显示，已有一个领取了礼品，请问您是将两份产品都发给一个人了吗？ 也请您放心，如果您的货真的全部发送了，我们也会协助您进行处理的哦～

答复不认可，没有私下交易，根本就是对方收了货就耍赖。对方就一个人领取，我们发的就是付款的两盒。所以交易已完成。

麻烦尽快处理结案，都也过个节我们就拿不到钱了。😢

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启