多客服功能哪里有完整介绍，我觉得现在很不

多客服功能哪里有完整介绍，我觉得现在很不稳定的感觉！4个客服，2个可以同时收到！另外2个收不到信息！

您好，接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待”或“忙绿”时，桌面版选择“忙碌/离线”都不会分配新的客户，需要切换到接待中/在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。

但目前分配逻辑还需改进，目前我们已经考虑在着手优化了哦，建议收到咨询的两个客服暂时把自动接入数量设置小一些，系统在分配时会再次选择较空闲的客服哦～