lass="quote 15">一、新功能预告
1、拼团计划同步：
1）接下来会上自动补团功能。商家设置自动补团后，针对即将关闭的团订单，系统会通过虚拟订单来实现成团，成团率就大大提升，成团率低的商家们484很开森？另外注意下：虚拟订单不用发货。
2）拼团还计划做团长代收功能。功能主要是团长开团填地址后，其它成员不能填地址，统一让团长代收。 此场景适用于同个办公室购物或者同个社区购物～
2、销售员计划同步：
1）预计今明两天上线销售员二级。销售员从这个功能开始分免费版、收费版，销售员二级列入收费版功能。收费走营销插件。VIP可以享受1元限时订购1周，铁杆会员8折优惠哦。
2）销售员结算时间设置，商家可以设置在订单完成时结算，也可以设置成售后周期（2周）结束后结算。
3）之后还会上线海报生成功能，每个销售员可以生成一个海报，直接推广关注公众号、同时绑定销售员关系。
以上产品动态仅限VIP和铁杆知晓，不得对外传播
先跟大家分享下来自于腾讯高级运营人员的运营经验，也欢迎大家跟大家分享自己常用的一些小工具，可以跟帖留言哦～
工作中，有以下三个工具，我基本上每天都会用到，并且深刻地觉得获益良多。工作要交接时，我整理了一份工作交接资料，打开这个文件夹，里面充满了以下三个工具，它们分别是：思维导图、excel表格和word文档。
一. 思维导图
我把思维导图放在了第一位，是因为我认为这个是最重要的。我一般用思维导图来写策略。
在明确了KPI的基础上，了解到KPI的计算公式后，我会画出影响KPI的因素有哪些？从哪些方面着手我可以提升KPI？这个地方需要结构化思维，首先自己看数据和竞品聊，会写出一部分。
在有了一定的结论后，和小伙伴们讨论了一下，看那些策略是否可行，小伙伴们还有没有更好的策略，达成共识后，就用思维导图画出来。方便在接下来的工作中，对照着思维导图一步步推进。
二. excel表格
我整理自己的交接文件时，发现excel表格是最多的。在每天的工作中，我打交道最多的就是excel了。
Excel表格一般会用来做以下事情：
1. 基本数据记录
这里是大方向上的数据，有一个表格里讲年度DAU的，里面是每个月的DAU均值；还有一个表格是12个月的DAU，里面包括了每个月的均值；每个月的表格里面又有每天的DAU。
这样无论是老板问起来，还是自己，都很清楚地知道自己所运营的产品发展方向是什么。
2. 细化数据记录
刚才记录只是DAU，颗粒度特别粗。接下来会记录一些细化的数据，例如，早间档期push的点击用户是多少，上个月的均值是多少，上周的均值是多少。如果发现有一天的数据低于均值或者高于均值，我们就会去查看原因。
通过这里的数据来看，可以调整产品策略。例如，早间点击率到了一定瓶颈，一直都是那样子，没有变。我们可能会通过调整下发时间或者调整下发素材，来做出改变，看点击率是否会变化。
这里顺便说一句，一次好的运营，是事前预谋、事中按计划执行、事后拿到结果并为下一次运营积累经验的。通过看细化的数据，就是验证运营结果的过程。
3. 具体文案的数据
这里的数据颗粒度就更细了。细到某一条内容的点击率是多少，定期对这类数据进行总结，可以深知用户的内容口味。我觉得这样的总结，可以每天都看看，真正要坐下来做分析，需要数据样本量大点才好。所以，我们一般是一周总结一次，一个月还会再总结一次。
例如，我们会看所选的内容里哪些点击率是高的，都会记录下来，以后这样的题材再尝试。还有哪些点击率是低的，例如南美洲某个海沟发生大地震，这条push发完以后，我们就看数据，点击率特别低，我们以后就减少这样的新闻下发次数和下发量。
还可以把数据做横向对比。例如，我们找到所有关于习近平的push，再看点击率分布情况，就会发现关于习近平的新闻，如果是解密他的另一个身份或者他最近的工作重点的，点击率就会高，而视察某某单位，做什么讲话类的点击率就很低。
做事情后要多总结，如果没有总结，事情只是廉价的经历，总结后的经验能复用在今后的工作中。
4. 运营日记（我相信很多人都没有做好这一点 ）
一定要写运营日记！一定要写运营日记！一定要写运营日记！重要的事情说三遍。
运营日记，我理解的是没有什么固定的模版，依据自己的产品特点、个人风格记录一下。我是以日为单位，把这一天里做过的所有产品上优化的策略、运营上做出的改变都记录下来，以日为单位，后面会写上备注，一般是第二天来看，这条策略带来的数据如何。（同样的，大家可以通过每次图文推送，或者可以把每次公众号的推送，产品的推送都记录下来，这样可以知道哪些变动是有益的，哪些变动是毫无价值的）
运营是个细致活，也是持久战。有时候数据的提升，不是某一项工作带来的，很多因素会影响数据的提升，我们的工作是前期找到所有可能会对数据提升的因素，然后在实际工作中逐一尝试，有的因素是真的能提升数据，而有的不能。
我们试了哪条、没有尝试哪条、哪些条已经被验证是有效的、哪些被验证是无效的，这些都要记录下来。
特别是一些重大功能上线，对产品影响比较大的特殊日期，更要记录下来。我工作后，发现不管是同事还是领导，会经常问我一些数据，包括这些数据后面对应的日期，如果不做运营日记的话，他们问起来根本无从查起。做了运营日记，同事们来问我某个策略哪天开始的，通过查运营日记，很快就能给出答案。
运营日记还有一个作用是，提醒自己要快速去变。互联网行业发展速度快，快速试错、快速迭代，在运营上，我们的优化周期是以天为单位。因为行业在变、用户在变，如果我们变化的速度慢了，数据上就会显示出来。
所以，我们必须每天都保持快速的变化节奏。在我们的运营指标增长得最快的那个阶段，我们的变化周期是天。在写运营日记时，也是提醒我们：你今天该变了。如果哪天写运营日记，上面无内容可写，这时候就应该反省一下优化节奏了。
5. 待办事项
在前面的思维导图列出完成KPI的基本策略后，又看完了数据，明白了问题所在之后，接下来就是该排期去执行了。我一般把待办事项和运营日记放在一起写。待办事项一般一天会看两次，每天早上一来，会打开，看看今天要完成的目标是什么，下班后再看看，看今天完成了多少。
做运营么，就是一个明确目标、拆解目标、快速执行、验证结论、应用结论的过程。思维导图解决的是明确目标、拆解目标的过程，excel表格解决的是快速执行、验证结论的过程，验证结论就需要靠第三件大杀器——word文档了。
三. word文档
我用word文档做两件事，第一件事是写运营规范；第二件事是写经验总结。
运营规范一般写的是，该怎么做和不能怎么做；经验总结写的是，怎么做才能做得更好。以上内容都是来自于实践和数据，做多了，就把做过的内容梳理一下，做完了看数据，看怎么样做得更好，然后把这些都写下来。
首先说说运营规范。我觉得运营规范最重要的特点是，它也始终是优化迭代的，只能以日期和版本给它命名，它永远没有完善的那一天。
在实际工作中，我们按照规范执行，同时也要看，规范本身还有哪些不完善的地方。很多时候，运营规范是跟不上实际变化的。当运营打法变了，规范也应该要变。
什么样的规范才是好规范呢？我觉得是细化、可执行。例如，我们对重大突发新闻做push规范时，就拿地震来说，什么级别的地震可以发什么样的push，还细化到哪些城市哪些地区发生了什么样级别的地震才可以发什么样的push，我们都写得很清楚。
规范的输出应该是毫无异议，不会存在太多模棱两可的东西，不至于让执行时让人犯晕，还觉得不明白。
再一个是经验总结。一次经验总结带来的威力可以持续很久，经验总结也是一件很有意思的事情。我们做push时，总结过多次什么样的题材用户最喜欢、什么样的文案用户最喜欢、什么样的标点用户最喜欢。
经验总结是对每天繁琐的运营工作一次升华，好的总结能提升下一个阶段的运营效率。输出成文的经验总结，每个月应该至少一次。
由变动星座大十字丶新月所揭开的本周，突发事件仍可能发生，天气、交通不顺、沟通不良、抓狂的人⋯⋯考验着应变能力，也是完美主义发作的一周，我们会忍不住挑东丶挑西，对什么都不满意，其实是焦躁情绪使然，适时地静心与转移焦点很重要。
太阳、金星持续在双子座，加上四星逆行的怀旧气氛，不妨与老友们相聚吧，也多跟兄弟姐妹聊聊，虽然可能会遭遇尴尬甚至冷淡，但至少你表达友善了。
旅行或学习，也可能遭遇打乱行程的事件，请多多忍耐。
土、海90度相位，影响射手操过头、或感觉被忽视；双鱼则可能受严肃高傲的人拒绝。双鱼表白还需慎重呢
再说说今天的运势
6/6打雷闪电星座:<处女>今天工作忙碌而感到劳累，请好好休息，不要勉强自己。感情方面因为与另一半的工作量没有调配好，容易引起彼此的抱怨，建议双方好好思考如何分工。<魔羯>今天火星能量很强，难免有刀火烫伤或跌打损伤的情况，请多加小心。感情部份由于双方想法不同，容易引起口角纷争。
6/6雨天星座:<狮子>今天因为焦虑，容易冲动去花钱，所以请找人帮你控制ㄧ下吧。感情方面若想约会，就有伤荷包的情形，建议要事先调查餐厅消费才行。<射手>今天容易做白日梦，导致在工作上漏掉很多讯息或做错误的决定，建议要专心一意或好好休息去幻想。感情方面有烂桃花，例如：不喜欢的人一直来纠缠，让你必须去应付他而感到劳累。
6/6阴天星座:<白羊>今天容易遇到事情要修改或加班的状况，不是你犯的错却要你收拾善后，让你感到困扰。感情方面与另一半陷入胶着，建议要彼此尊重对方会比较好。<水瓶>今天很多事情都接近尾声，或是别人应允一些事，让你对未来感到光明，建议着手自我改造，让事情准备的更周全。感情部分若是想与另一半结婚，相信对方也是有同样的想法。
6/6晴时多云星座:<巨蟹>今天很多事情都要亲力亲为，虽然让你感到很忙碌却觉得很充实。感情方面适合职场恋情，在工作上对你有兴趣的人可能会采取行动，所以请你要有心理准备喔！<天秤>今天需要专业人士的意见，让你在事业上事半功倍。感情方面因为会专注于工作上的烦恼，若另一半是同职场的伙伴，较可以理解进而让彼此沟通更顺畅。<双鱼>今天有热脸贴冷屁股的感受，或是由于别人比你更贴心、可爱，让你感到受威胁。感情方面桃花运好，别人会喜欢你的风格或温和的感觉。
6/6晴天星座:<金牛>今天请展现出主动积极的态度，不仅可以让事情顺利地进行，还会让人对你刮目相看。感情方面是适合告白的日子，建议用行动来表示你的诚意。<双子>今天有很多关于未来表现的机会，请好好把握。感情方面容易与旧爱接触，例如：看到对方的讯息或想知道对方的近况，让你有不胜唏嘘的感觉。<天蝎>今天在理财金钱方面有好运，例如：会得到破纪录的收入金额或是有办法可以解决以往的金钱问题。感情方面建议花时间陪伴对方，并且适时的撒娇，相信另一半会更加爱你。
写在最后：今天是学习计划第32天！今天的运营三大技巧还是非常实用的，运营日记确实没有在做，明天开始学习使用小工具，坚持下去，一定会有奇迹～
乃们有其他小技巧工具也欢迎留言分享哦，我们一起来聊聊关于运营的那些事儿～老规矩，看完留言哦～
本帖最后由 有赞-熙语 于 2016-6-6 18:01 编辑 |
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