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商家版APP客服咨询»您好!请问对于“未发货订单”,我们是否可

您好!请问对于“未发货订单”,我们是否可

Renee.Z 2016-06-06 117 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: BELONGS 官方商城
微信公众号: belongs009
公众号昵称: 碧朗诗-Belongs官方商城
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您好!请问对于“未发货订单”,我们是否可以直接退款给客户?这样会对整个订单有什么影响吗?谢谢
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    有赞-烧饼   游客   2016-06-06 | 只看该作者
    您好,建议您和买家协商好之后再进行退款,避免买家进行投诉对您店铺造成影响。

      Kelly 青铜   2016-06-06 | 只看该作者
      那么从技术层面可以操作吗?

        有赞-烧饼   游客   2016-06-07 | 只看该作者
        您好,是可以操作的。

          Kelly 青铜   2016-06-07 | 只看该作者
          如果这个订单是几件商品在一起的,其中已有部分发货,那么我直接退款未发货商品,会对整个订单的显示带来麻烦吗?

            有赞-烧饼   游客   2016-06-07 | 只看该作者
            您好,麻烦是没有的,建议您和买家沟通之后再退款。

              Kelly 青铜   2016-06-07 | 只看该作者
              但这样的话,订单不能完成吧?

                Kelly 青铜   2016-06-07 | 只看该作者
                退了款后,整个订单会变为已完成状态吗?

                  有赞-烧饼   游客   2016-06-07 | 只看该作者
                  您好,多个商品一起的订单,是显示交易完成的,只是在该退款商品后面会有退款标示,如果是单个商品退款,会显示订单关闭。

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