设置的字段为什么有的没有体现

我们的产品是海外直邮的，为了方面清关，我们在商品的编辑基本信息--物流其他里面--添加了要求留言，要求客户留身份证正反面图片，为什么我们后台看到有的留的，有的没有留，这个不是必须要留的吗？只能留了才可以到下一步啊？这是什么原因？

您好，商品设置了要求留言之后，您是否有勾选必填呢～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-6 11:23
您好，商品设置了要求留言之后，您是否有勾选必填呢～

勾选了必填了哦，而且我们自己也做了测试，是必须要填的，但是我们后台有个别的订单怎么直接跳过了这一步，没有留相对应的信息

您好，您提供下E开头的订单号，这边帮您核实下呢～

E20160602180847080638406以这个为列吧，其实后台有好些单，这个的前后订单都是有4个留言的，这单只有2个留言，身份证照片就没有留下了，产品也是同一个

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-6 14:37
您好，您提供下E开头的订单号，这边帮您核实下呢～

E20160602180847080638406以这个为列吧，其实后台有好些单，这个的前后订单都是有4个留言的，这单只有2个留言，身份证照片就没有留下了，产品也是同一个

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