客户选择了我要送礼，但是不会操作如何让别

客户选择了我要送礼，但是不会操作如何让别人领取，有没有办法我们可以操作？

您好，送礼订单必须客户主动分享礼单并被领取，商家才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。 建议： 1、主动联系买家，让买家从商品详情页右上角“我的记录”去找到礼单分享出去并领取填写收货信息，有了发货按钮再发货。 2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取，商家可在送礼详情页直接操作“在线退款”退款给买家。面向买家的送礼功能教程：http://wap.koudaitong.com/v2/feature/1c4yt20t0

已经发货了呢

您好，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，如果未超时，麻烦联系买家操作看看哦～如果联系不上或者已超时，请按以下方法操作：

如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

好的好的，已经关闭了。谢谢，麻烦帮忙处理一下

不客气的哦，我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下～