顾客下单了 怎么通过公众号与客户联系? 不打电话的情况下。

顾客下单了 怎么通过公众号与客户联系? 不打电话的情况下，怎么通过公众号与顾客联系，因为公众号的对话是顾客要主动发起对话我们才可以主动回复顾客，如果他在微商城上下单，怎么通过公众号与他联系？

您好，公众号的对话是顾客要主动发起对话的。如果客户是微信客户的话，在客户的订单详情可见客户的微信名称，加友之后可以沟通。