您好，我店开启了多人拼团，之前如果未成团

您好，我店开启了多人拼团，之前如果未成团，在开团后的24小时内，会把货款退还客户，昨天客户投诉，收到了拼团失败的通知，但没收到退款，我在后台看到的是退款中的显示，因为之前看过其他拼团失败的客户订单，退款都是即时完成的，不知这次什么原因

您好，请您提供下订单编号，这边先为您核实下退款状态噢。

E20160602215142101123997

您好，提交给技术核实了，这边订单退款还在进行中噢，退款有快有慢，看银行处理的。