为什么订单没有发货按钮 也联系不到商家

你们看到请联系我们，如果客户一直不点收到礼是不是我们就永远都收不到这几笔订单的钱了

您好，请问这几笔订单是否已经线下发货了呢～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-2 15:00
您好，请问这几笔订单是否已经线下发货了呢～

这个是已经线下发货了的，人家客户选择的是送礼功能所以是点不了发货的

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-2 16:17
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期 ...

有一笔是地址没有的我们也不能给他发货这个怎么办呢

这种情况只能直接进入有赞pc－订单－查看订单－在线退款～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-2 16:28
这种情况只能直接进入有赞pc－订单－查看订单－在线退款～

已发送注意查收

会有专门的工作人员在5-7个工作日进行处理，请亲耐心等待～