商品还没有发货，客户申请退款后又主动撤销退款，无法再次申请退

客户付款后商品还没有发货，客户申请退款后，又主动撤消了退款，状态变成等待卖家发货，客户又想退款，可是无法再次申请退款了，那我们卖家怎么给她退款不发货啊，需要使用“主动退款”这个功能吗？我主动退款后，发货软件E店宝也会变成退款状态，怎么处理退款，哪种方式最方便呢？

您好，买家只有一次申请退款机会，如果撤销掉后还是要退款，您和买家协商好可以进行主动退款，现在只能使用主动退款最方便。