你好，在你们平台购买的樱桃，快递过来大部

你好，在你们平台购买的樱桃，快递过来大部分是烂的！怎么处理？

您好，您提供下E开头的订单号，这边帮您核实下呢～

E20160429192643053396979

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我是分销商，我能帮她申请退款吗

她是在我的个人小店下单购买的？

需要买家申请退款的哦～

买家怎么查订单记录？有帐号和密码的吗？

当时顾客是在我的小店链接下单购买的，应该没有什么帐号密码吧？

在吗？怎么不回答我的问题呢

买家按照3楼的回复找到订单并申请退款哦，如果买家当时是在微信里下单的话，则已经相应信息记录的呢～