为什么商城有客户提问，有时不会在桌面图标

为什么商城有客户提问，有时不会在桌面图标那显示数字。要打开商城才看到。即桌面没有显示有信息，打开商城又有

您好，请稍等。正在帮您测试。

您好，桌面消息数字是新订单数+客户咨询数量的和。请查看一下，您的客户接待数量是不是已经到达上限，到达上限之后，新客户的咨询数字就不会再显示桌面显示哦。

是没有数字提示

您好，方便提供一下桌面图标显示截图和商城消息界面截图吗？

我发送不了图片