品胜订单退款维权问题-紧急

此订单买家发起维权时是2个产品都退款，共76元。但实际收到买家退货只有1个产品，与买家核实，实际上只退1个产品。目前客服只能同意76元退款，也无法修改金额。请有赞处理一下订单：方案1：请将退款金额修改为38元，我们退款给买家。
方案2：取消本次买家维权。我们通过线下退38元给买家。

两种方案都已与买家沟通，买家同意。

您好，已帮您转交给维权小伙伴跟进处理，请您耐心等待一下。

您好， 我们已电话联系买家确认，且后台已修改退款金额，修改成为38元，建议您操作退款，感谢您的支持！