我店投诉“齐海自由生长”联系不上，发货问

我店投诉“齐海自由生长”联系不上，发货问题不解释的事情进展情况如何??

您好，如果未发货的订单建议先申请退款，进入商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请维权～ ，如已经发货建议耐心等待一下。

发货了，但有迟迟不能收到货，生鲜水果，承诺的空运变汽运，水果品质不符合，你们不能不管。

7397f61527d6 发表于 2016/5/29 下午6:12:03 发货了，但有迟迟不能收到货，生鲜水果，承诺的空运变汽运，水果品质不符合，你们不能不管。

亲 ，关于“齐海自由生长”店铺内的发货问题，我们这边对应的工作人员已经联系对方核实处理咯，如订单已发货了建议客户在耐心等待一下，如需要申请退款的客户也可以按照1楼内的退款流程操作。

我可以提供聊天记录，我提出问题他们不解释，已经默认不按承诺发货，欺骗客户。

怎么处理?

7397f61527d6 发表于 2016/5/30 上午11:22:03 我可以提供聊天记录，我提出问题他们不解释，已经默认不按承诺发货，欺骗客户。

您好！首先感谢您对该供货商的不足之处进行提议，关于该商户的问题，我们已经有对应的工作人员在对接处理了，如发货问题和商品有问题你可以先申请退款，我们会有对应的维权工作人员在处理的，退款流程你可以按照我们给您的第一条回复进行操作。

已经申请，已经退了小部分，但所谓已经发货的，拒绝解释和退款。

7397f61527d6 发表于 2016/5/30 上午11:47:22 已经申请，已经退了小部分，但所谓已经发货的，拒绝解释和退款。

您好！请提供已发货但对方拒绝解释和退款的订单编号和聊天记录。

您这里怎么发图，按了相机健没反应

请加我微信了解，我也跟有赞基德讲了