【大纲内容】
一、导入阶段
1.1 找准机会 工具内部全员推广、统一培训
1.2 试点活动 在活动中发现问题、解决问题
1.3 产品知识培训是核心中的核心
1.4 人是全员开店的核心 优质的服务增强人的销售力
二、推广阶段
2.1 打造样板店主
2.2 透过系统工具 激发店主推广欲望
三、服务阶段
3.1开启全员开店淘汰制度
3.2服务消费者也是服务店主
做为一家新能源行业的企业，推行全员开店项目是公司在互联网化战略布局下的一种全新尝试，如何将耐用产品透过移动社交渠道，做好推广营销，将太阳雨产品推广给更多的消费者，形成新的销量增找点，我们在不断地尝试。自2015年7月推行全员开店项目以来，取得了一定的成果，我们的全员开店项目在推行的过程一共经历了以下几个阶段，接下来跟大家做简要分享：
一 导入阶段 2015年7月-12月
1.1 找准机会
# 工具内部全员推广、统一培训
一个新的系统被推广的初期，首先需要大家去这个工具有初步的认知，了解其基本的功能，于是我们选择在公司全员季度会议的前期，给公司内部人员做了工具的介绍，让大家先将工具装起来，然后在季度会议上争取到了时间做了系统的培训。
有赞有直接导入邀请的功能，这样可以便捷地让公司员工参与到全员开店中来，无须扫码等填写申请函工作。
直接导入邀请的界面如下：
然后进入到批量邀请：
1.2 试点活动
# 在活动中发现问题、解决问题
2015年7月份会议上的全员培训结束后，给大家经过1周的时间熟悉店铺，并设立专门的微项目QQ群，设立客服，指导大家熟悉软件的基础操作。
1周过后，公司推出针对全员开店的试点活动，进行全员的店铺排行奖励，活动期间设置单品返点、首单返现、以及高额的排名奖金来刺激各个店主去使用微小店出货，运营团队成立专门的客服团队，和大家一起在使用中发现问题，解决问题；
活动吸引了全员共同参与，涌现了一批优秀的店铺，但是活跃度并不是很高；
总结发现对工具的熟悉、政策的诱惑，还需要培训，尤其是推广培训、产品知识培训需要能跟得上，于是公司在接下来做了培训上的加强。
1.3 产品知识培训是核心中的核心
进过一个月的试点，发现员工培训当然是我们在做全员开店过程中，非常重要的一个环节，这个在其他的案例分享中都有提到，因为需要通过规范的培训让员工充分的去了解你的产品、了解产品的而卖点、直销消费者的买点，才能更好地去销售产品。
因为每个人对移动电商的感觉不一样，所以每个人对移动电商的推广思路会有很多种，但是影响成交的最终还是产品本身，世界上最伟大的销售员乔吉拉德曾经说过“销售,绝不是降低身份去取悦客户,而是要像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要,我刚好专业”。那么如何做到专业，就是你对你所销售的产品知识的了解。
所以，太阳雨全员开店的邀请分享嘉宾都是以产品经理、产品文案为主，讲解产品知识为主，因为我们一段时间内主要推一款产品，所以了解主推产品的产品知识尤为重要。
1.4 人是全员开店的核心 优质的服务增强人的销售力
为了便于回复全员开店店主，特设立全员开店通知群，将活跃店主集中至通知群众，利用微信群和微小店动态工具及时推送信息，让店主及时掌握公司下达的政策、活动方案等；并设立专门的店小二角色，服务全员开店的店主，解答店主的一些疑难问题。管理员和店小二会轮值值班，及时快速地处理店主的问题。
店小二和管理员也会经常与成单量大的店主做一对一辅导，关注其快速成长过程中需要支持的需求，并及时提供帮助；定期关注长期未出量的店主，做调研，及时审视服务过程中的缺失，是培训上欠缺还是政策上欠缺，都及时审视，及时解决。
二 推广阶段 2016年1月-4月
人是全员开店的核心，在不断完善培训、服务的基础上，我们在16年1月份开始进行店铺的推广，我们是这样尝试的：
2.1 打造样板店主
经过2015年的试点，我们发现了一批优秀的种子店主，透过这些优秀的种子店主的影响，号召更多的内部人员参与到全员开店中来，提高全员开店的积极性，并总结种子店长的成功经验，和更多的小店主进行分享。
2.2 透过系统工具，激发店主推广欲望
开通邀请开店功能，并设置了邀请奖励功能，透过的邀请返点的奖励刺激更多的小店主去推广店铺，获得邀请奖励的门槛设置更长，让小店主可以在一段时间内放心地去招商建点。
三 服务阶段 2016年5月
依旧强调，人是全员开店的核心，服务号全员开店的这些人，将为销售增加很强的火力，源源不断的推广，店主越来越多，优质店主比例越来越低，为了利用有限的服务力量，提升每一个小店主的服务质量，决定自5月份开启以下政策。
3.1开启全员开店淘汰制度
连续一定时间内没有成交的店主，将后台清退，清退以后15天内不能提交申请；15天后提交二次开店申请的店主，需要在微商城上完成高额的消费才允许二次申请。让愿意获得服务的人，获得优质的服务；让已经开通全员开店的店主们，珍惜当下店铺，积极出单。
3.2服务消费者也是服务店主
强化服务消费者的意识，及时有效地处理售后问题，为全员开店的店主铺设一条无忧之路，让全员开店的店主可以在销售的道路上放心前行。
第三个阶段计划9月份结束，将服务这个理念，贯彻到运营团队行为准则中去，贯彻到老店主、新店主的思想中，营造服务氛围，为营销做增值服务。第三阶段结束后，将三个阶段进行系统的复盘，争取给大家做最精彩的呈现。
以上就是我们太阳雨全员开店的三个重要阶段，希望对大家有用，也欢迎拍砖，全员开店我们还有很长的一段路要走，大家一起努力，有任何建议和意见都可以直接留言，我会认真汲取。
分享人：太阳雨集团移动电商负责人 汤一锅
下面是汤哥的微信，欢迎骚扰，请备注好公司+姓名哦。
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