有买家买了东西，但是没说过话，如何联系能联系到买家

有买家买了东西，但是没说过话，联系不上买家。怎么能知道是公众号里哪个人买了产品。

您好，这个无法查询哦，您只能看到客户留言的收件信息。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-27 16:59
您好，这个无法查询哦，您只能看到客户留言的收件信息。

那我们货已经发出去，买家也收到了，要是迟迟不确认收货。只能等时间结束自动完成了么？那还要好几天

您好，如果客户未确认收货，只能等待7天自动结算哦。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-27 17:08
您好，如果客户未确认收货，只能等待7天自动结算哦。

哦，那要是他收到货了，之后等第6天时点申请退款，那时间是不是还要延长啊

您好，客户申请退款，订单会进入退款处理的流程，订单超时结算会暂停。结算要等到退款结算才会继续走超时。