关于客服系统

您好，感谢您的反馈，麻烦提供相关截图，我们关注一下原因哦～

这个截图有什么用啊，就是我在营销-微信公众号-实时消息里看到客户的提问，在有赞桌面版里刷不到

您好，截图是为了快速定位您的问题哦。出现这个问题有好几个可能性呢，例如粉丝发送的消息命中了自动回复规则，实时消息中会显示但多客服不会分配哦，或者您的店铺有多个管理员，有可能分配给其它管理员了等。单多文字描述，我们较难判断的哦。如果您核实不是以上两种可能，麻烦提供截图过来看看呢～

额，我这还不能上传图片

您好，发帖上传图片方法：
1、在回复帖子时上传图片，请先点回帖框右上侧的高级模式，
2、点击编辑器中的图片-选择文件上传
操作指导请看http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D3"