蓝松天泉积分

你好，一般客户兑换积分都会在订单中显示，并有联系电话，地址，姓名，兑换礼品等资料，我们才能根据客户提供的资料赠送礼品，但有些各户兑换了积分，但在订单中查找不到此客户的记录，但在积分后台中却查到说她兑换了礼品，此客户没有留联系资料给我们，她是否扣了积分，她是通过什么方式兑换了积分的。以下是此客户的资料，麻烦帮我们查询一下，谢谢！

您好，已经在https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=422343回复您了哦，目前呢称搜索不完整的哦。您截图中的粉丝中奖了但是未领取，所以没有订单信息，粉丝是参加抽奖活动中奖的哦，您截图的页面就是中奖记录了呢～

她没领取，那有没扣到积分呀。她是不是要在下单的时候点领取才有她的个人资料呀

您好，是的呢，点领取下单之后才有她的个人资料哦。积分在幸运大抽奖时扣除了480哦，您可以在客户—基本筛选中点开粉丝信息，积分明细中可以看到滴～