客户拍了，怎么会自动发货完成

这个单子客户拍后。莫名其妙。自已自动发货完成。
然后我找呀找。找不到客户任何留言与信息。
我没办法发货。它却拍连发货自动完成。我找不到发货按钮。
难道我所有产品都这样吗。
结果自已试拍一下。可以的啊。拍完必须我点下发货才可以。
但这个产品这个客户拍后怎么会这样呢。
直到今天客户找上门来，可能是没收到产品。
总之不理解啊。好乱啊。什么原因造成我没发货。它自动发货完成。

您好，订单为虚拟商品哦，虚拟商品是指非实物、无物流的商品。买家下单时无需填写收货地址，无需物流下单付款成功即发货。如果您的商品需要物流发货，建议您发布实物商品。虚拟商品使用教程https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D5

有赞-云栖 发表于 2016-5-26 16:01
您好，订单为虚拟商品哦，虚拟商品是指非实物、无物流的商品。买家下单时无需填写收货地址，无需物流下单付 ...

不会吧。虚拟商品至少也要我们商家点一下发货才行吧。象淘宝一样。不然我们没发货啊。客人怎么收得到产品呢，客户一看，矣，发货完成了。但什么都没收到啊。乍办

您好，有赞的虚拟商品是系统自动发货的哦，买家会收到订单二维码，到店使用时商家可核销使用的。每个平台的功能与运营性质会有差别的呢，您可以看看虚拟商品的使用教程。如商品需要自已发货，建议您更改为实物商品，买家未收到货的订单，建议处理退款哦～

可以进入PC端店铺后台-订单-所有订单，进入订单详情，在小计金额处，操作主动退款即可。

有赞-云栖 发表于 2016-5-26 16:10
您好，有赞的虚拟商品是系统自动发货的哦，买家会收到订单二维码，到店使用时商家可核销使用的。每个平台的 ...

现在我联系上了他的QQ，单独给他发货。如何他说发货没有收到要退款怎么样。
其实我是虚拟商品。如果按实物产品发布，但发货时不需要物流。这样也可以吗。

您好，实物商品可以选择无需物流发货滴，发货时请留好凭证哦，商品请介绍发货方式呢，避免买家误会而产生投诉～