桌面客服版收不到消息

您好，建议您确认下客服是否是在线状态。

客服是在线的

华美达商城 发表于 2016/5/26 下午3:20:23 客服是在线的

买家咨询的时候是否多个客服在线，这种情况消息会自动分配给当时较空闲的客服，分配规则详见：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

没有提醒怎么解决

华美达商城 发表于 2016/5/26 下午4:00:35 没有提醒怎么解决

您好，首先需要确认消息提醒是否都开启了，然后需要在APP端切换登录状态，具体的操作看下https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。

开启了提醒，桌面的没开，其它的没反应

华美达商城 发表于 2016/5/26 下午4:13:42 开启了提醒，桌面的没开，其它的没反应

您好，桌面的也需要开启，路径：登录有赞后台-打开桌面在线客服—设置—启用桌面通知。

这个要在哪里弄的

您好，登录有赞后台-打开桌面在线客服—设置—启用桌面通知后面这个开关打开就可以了。 如图：

启用之后就出现了上图的情况