客户之前联系我改收货人姓名的，但是现在没

客户之前联系我改收货人姓名的，但是现在没有她的聊天记录了，只显示没回复的人的聊天，应该怎么办？

您好，有赞多客服的聊天记录会保存30天的呢，您可以在多客服中通过客户呢称搜索，找出对话记录看看是否还有的呢。如果找不到，可尝试联系收货手机号沟通呢～

就是我不记得她的昵称和号码，想通过聊天记录一个一个的翻，但现在显示的聊天记录只有未回复的和部分已回复的，应该怎么办呢？

您好，买家的订单是否能提供一下呢？如果买家的相关信息都不记得了，是很难找到的呢～