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客户下单付款了，但是公司没有这个货了，联

许惠连 2016-05-26 528 浏览 11 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 水宜生旗舰店
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客户下单付款了，但是公司没有这个货了，联系收货人电话一直不听，下单人没有联系方式，这个怎么办呢？
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    许惠连 楼 青铜   2016-05-26 | 只看该作者
    收货人和下单了人应该不是同一个人
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      有赞-马群芳   青铜   2016-05-26 | 只看该作者
      您好，是暂时没有这个货，还是这个货之后都没有了？
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        许惠连 楼 青铜   2016-05-26 | 只看该作者
        都没有了
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          许惠连 楼 青铜   2016-05-26 | 只看该作者
          想给客户调一款相差不多的，就是只是外观一点点不同其他一样的，联系不到客户。
          赞 ···
            许惠连 楼 青铜   2016-05-26 | 只看该作者
            联系不到客户没发货，这个责任不在卖方吧？
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              有赞-马群芳   青铜   2016-05-26 | 只看该作者
              恩，麻烦提供一下订单编号。
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                许惠连 楼 青铜   2016-05-26 | 只看该作者
                E20160523090301016017669
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                  许惠连 楼 青铜   2016-05-26 | 只看该作者
                  能联系到客户我给她沟通换货吗？
                  赞 ···
                    许惠连 楼 青铜   2016-05-26 | 只看该作者
                    收货人电话不听信息不回
                    赞 ···
                      有赞-马群芳   青铜   2016-05-26 | 只看该作者
                      您好，建议您过两天再联系下买家。
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