有赞商家版无法回复客户消息

我是未认证订阅号，客户向我的公众号发送消息的话，我在有赞商家版能看到，但通过有赞商家版回复给客户的消息对方却收不到。请问该如何解决？目前，我只能通过公众号PC管理后台来回复客户消息，有什么能统一管理客户消息的办法吗？

您好，未认证订阅号由于没有多客服接口权限，所以无法在有赞回复粉丝，亲需要通过微信公众号后台回复或者您将微信公众号进行认证哦～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-25 11:06
您好，未认证订阅号由于没有多客服接口权限，所以无法在有赞回复粉丝，亲需要通过微信公众号后台回复或者您 ...

微信公众号后台是只有在PC端使用吗？如何能方便地通过手机来接收和回复客户的消息，有什么解决办法吗？

具体要咨询下微信公众号的客服呢，但是由于是未认证订阅号，所以没有该接口可以使用多客服的呢～