你好

你好，我上次说的有两笔送礼订单，因为客户没有弄领取记录，所以我这边货都被签收了，显示还是待发货。这样情况要怎么弄，后台能帮我们弄一下吗

订单编号e20160517173935076259301

订单编号20160517174047076259434

您好，帮您转交相关人员处理哦~

嗯嗯好的，谢谢您，能快点处理吗？因为已经好多天了。

E20160517173935076259301 E20160517174047076259434  已经转交相关工作人员。

好的，谢谢

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭～

亲，我知道啊，可是现在买家不帮我弄，我的货他们已经收到了。你们后台可以帮我把状态改一下吗

请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启