买家已同意撤销退款，可是发货后却不撤销

您好亲，需要提供您的订单号哦~

有赞-张丽君 发表于 2016-5-24 11:02
您好亲，需要提供您的订单号哦~

订单号: E20160513204902059292812

您好，此单经查询您已同意退款协议，请等待买家处理。
买家如超7天未响应处理的话，退款申请将自动关闭哦。

有赞-张丽君 发表于 2016-5-24 15:12
您好，此单经查询您已同意退款协议，请等待买家处理。
买家如超7天未响应处理的话，退款申请将自动关闭哦。 ...

        您好，我刚查询，发现这个订单号才是我们要处理的：E20160511063627032555961，麻烦帮我们再查看下

您好，E20160511063627032555961此单也在等待买家响应中的，建议您等待买家相应处理。

我们已打电话给买家，她不接电话了，如果系统自动退款了，买家也没退货，我们是否可以再提交订单号你们处理？

有赞-张丽君 发表于 2016-5-24 15:30
您好，E20160511063627032555961此单也在等待买家响应中的，建议您等待买家相应处理。 ...

我们已打电话给买家，她不接电话了，如果系统自动退款了，买家也没退货，我们是否可以再提交订单号你们处理？

亲亲，买家超七天不处理的话，退款申请将自动关闭的，不需要另外操作呢。

有赞-张丽君 发表于 2016-5-24 15:51
亲亲，买家超七天不处理的话，退款申请将自动关闭的，不需要另外操作呢。 ...

现在是我们已经发货给买家，而再过一天多，买家不撤销退款，系统就会退款给买家，不是系统自动关闭申请的问题。

您好，请您进入商家后台-订单-维权订单输入订单号，查看此单目前的维权状态哦。
详细信息可以点击https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D1