在吗？我有2个客户在我自营产品下了订单，

在吗？我有2个客户在我自营产品下了订单，因为客观原因，我不能发货，准备给客户退钱。怎么操作？

您好，微小店无法主动退款，只能您联系客户说明情况，让客户申请退款您处理退款给他就可以了。

客户说找不到短信。他们怎么操作才能退款

您好，客户可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。

他们不是会员

您好，最简单的方式就是再次进入您店铺，点击底部的购物记录进入会员中心，在所有订单中申请退款。

我是卖房

de5a00c0f4cb 发表于 2016/5/25 下午3:43:24 我是卖房

您好，卖房子也是这样需要申请退款的哦。