客服A已经接待了客户B,但是忘记退出接待

客服A已经接待了客户B,但是忘记退出接待，现在客户B再次进入客服系统咨询，客服C在线，但是客服C接不到任何消息。
如果说10分钟自动分配，客户会因为没人回复而退出客服咨询界面，不再进行咨询，这样的错误机制太耽误事儿。

还有，就算10分钟自动转接，我把客服A删除了，客户B仍然还无法接入任何其他在线客服，还是需要，再等10分钟，这也太烂了吧！明显后台写的逻辑有问题了。

您好，我们的多客服是基于微信规则基础上的，逻辑也是微信端的逻辑哦。

我说的是多客服机制，多客服功能是有赞的，跟微信无关啊

您好，如果之前的客服没有退出接待，那么信息还是会优先分配给之前咨询的客服，只有超过十分钟未回复，才会自动转接。这个规则是这样的，所以如果客服不接待了，一点要退出接待，退出接待后重新分配

客服账号接待了顾客但是没退出接待，现在已经删除客服账号了，这个客户仍然不能马上转入在线客服。

您好，是的，没有退出接待都需要10分钟后转入在线客服