你好，我有一个商品，用户下单了，但是商家

你好，我有一个商品，用户下单了，但是商家一直没有发货，联系商家客服也联系不上，请问该如何处理？？

订单号是：E20160520123513051517260

夏安的店 发表于 2016/5/22 下午2:32:52 订单号是：E20160520123513051517260

您好，若卖家长期未发货，建议申请退款，步骤详见：http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D2

不合理，我是代理商，从分销渠道拿到货，而联系不上分销的人，为什么他不发货，只能我自己退款没有补偿？我店铺声誉损失不管吗？！

用户只认我，那里会认分销商？要求严惩！而且改分销商还有商品在上面，其他代理商从那里进货了怎么办？

夏安的店 发表于 2016/5/22 下午4:43:40 用户只认我，那里会认分销商？要求严惩！而且改分销商还有商品在上面，其他代理商从那里进货了怎么办？

您好，供货商正常是72小时发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商处理，联系方法：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D7。如供货商无法联系也未及时发货，您可以让客户申请退款，同时对于供货商未及时发货的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上订单详情页的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理的哦～