买家退款，商家拒绝，但是系统提示退款！

货已发出，在海关，但是买家申请退款，我们已经拒绝并说明情况，系统昨天提示24小时后退款买家。请阻止，从去年到今年我们已经在不知情情况下，系统已经默默在商家拒绝退款的情况下，将已经收到货的买家钱款退给买家了！算算将近1万了，求系统放过！

您好，订单中买家是有发起2笔维权，一笔您已经拒绝了，还有另一个商品买家也发起了维权，您可以进入订单详情中去操作拒绝退款申请。