像这一单，你们能帮我处理下吗？我们无法点

像这一单，你们能帮我处理下吗？我们无法点发货，因为我们是一家线下的o2o，货早就送了

您好，您的订单是否是送礼订单？

是别人下的送礼单，我们直接送货了，但是现在无法点击发货

您好，送礼订单是需要购买人分享出去，收礼人点击收礼填写地址才可以发货的哦

可是现在收货人是购买人的母亲，根本不会操作，还联系不上了，怕我们是骗子，，地址，联系电话，是购买人在留言里面填写的

您好，帮助您反馈我们对应处理处理哦

那就是说这单，我直接白白损失98块钱了吗？

您好，帮您反馈给我们专门处理送礼订单的同事处理，请您耐心等待

好的，因为明天就要15天了，估计就自动退款了，麻烦有赞帮忙处理下，另外问下，据说老用户，也快面临收取一年4800的服务费了吗？

您好，目前老用户还没有确定，请您关注公告。

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启