客户确认收货问题

客户已经确认收货，并且对商品进行评价了，为什么后台还是显示该订单【进行中】呢？而不是交易完成

您好，您提供下订单号，这边帮您核实下呢～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-21 10:40
您好，您提供下订单号，这边帮您核实下呢～

订单号: E20160519002109086568750

常规普通代销支付方式订单：买家支付成功－进入有赞担保－商家操作发货，买家确认收货或7天内无维权申请交易自动完成－金额入账结算到店铺余额－可以提现到银行卡。更多详细提现结算规则参考http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D5，根据核实您这笔订单目前还没有到可结算时间～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-21 10:47
常规普通代销支付方式订单：买家支付成功－进入有赞担保－商家操作发货，买家确认收货或7天内无维权申请交 ...

可是买家昨天已经进行商品评价了，只有确认收货才可以进行评价吧？

订单只有完成才可进行评价呢，您查看下该买家是否之前有购买过其他的商品～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-5-21 11:05
订单只有完成才可进行评价呢，您查看下该买家是否之前有购买过其他的商品～ ...

没有的，查了一下，那位客户上次买还是去年的时候了，这次就购买了这一件商品而已。而且他做的评价就是在这个商品里面的，手机端可以看到的

亲，根据具体信息进行核实，买家评价的是15年的那笔订单呢，您可进入有赞pc后台－订单－评价管理－查看评价内容对应的订单呢～