客服人员若没有退出接待怎么办？删除客服账号后怎么办？

1、客服A接待顾客B后，忘记点退出接待了。客服A下线以后，其他客服无法接待顾客B。这个如何解决？


2、客服人员被后台删除后，该客服忘记退出接待的顾客，仍然还在。如下图所示，胖胖和悦悦全都已经删除客服授权了，但接待信息仍然还在。

您好，第一个问题：A下线后，10分钟之后系统会自动分配给其他客服的；第二个问题：这个情况是不影响的，虽然我们看到该客服还在，但是消息他们是收不到的，只是看起来还在而已，没有其他别的意义。

有赞-烧饼 发表于 2016-5-20 17:27
您好，第一个问题：A下线后，10分钟之后系统会自动分配给其他客服的；第二个问题：这个情况是不影响的，虽 ...

第二个问题，如果再把被删除的客服添加回来，新客户有咨询了，这个曾经接待过顾客A的客服，是不是会继续接待？

您好，是重新随机分配客服接待的。